Beth oedd yr her?

Er y gall systemau recordio traddodiadol gasglu nifer fawr o nodiadau achos gofal cymdeithasol, maent yn ei gwneud hi'n anodd adnabod patrymau, profiad byw ar yr wyneb neu ddefnyddio tystiolaeth sy'n seiliedig ar naratif i lywio datblygiad ymarfer a dylunio gwasanaethau. Ceisiodd Cyngor Sir Powys symud y tu hwnt i ddefnyddio Deallusrwydd Artiffisial ar gyfer awtomeiddio effeithlonrwydd neu weinyddol yn unig ac yn lle hynny archwilio sut y gallai gefnogi gwella gwasanaethau mewn gofal cymdeithasol, gan barchu barn broffesiynol, safonau moesegol ac egwyddorion cyd-gynhyrchu. 

Pwy fyddai'n elwa a sut?

Y bwriad oedd creu ffordd gyfranogol newydd ym maes gofal cymdeithasol a fyddai'n rhoi profiadau byw pobl wrth wraidd dylunio gwasanaethau, gan sicrhau y byddai eu straeon yn llywio dysgu a gwella gwasanaethau yn weithredol yn hytrach na chael eu cadw fel cofnodion o'r trafodion yn unig.

Yn ogystal, byddai ymarferwyr gofal cymdeithasol yn cael offer newydd i'w helpu i gynnal ymarferion myfyriol, goruchwyliaeth a datblygiad proffesiynol tra, ar lefel sefydliadol, Cyngor Sir Powys yn gallu casglu mewnwelediadau dyfnach a gwell i helpu i lywio dylunio gwasanaethau a datblygu polisi yn y dyfodol.

Beth oedd yr ateb?

Ym mis Mehefin 2025, dechreuodd Powys ddefnyddio ap Magic Notes fel system drawsgrifio a dadansoddi ac i gynorthwyo gyda deallusrwydd artiffisial o fewn gofal cymdeithasol, ers pan gafodd ei ddefnyddio gan fwy na 700 o staff a'i brosesu dros 28,000 o gofnodion, gan greu arbedion amser a galluogi ffurfiau newydd o ymarfer myfyriol a dadansoddol.

Gan adeiladu ar y sylfaen hon, datblygodd y cyngor ddull dadansoddi naratif uwch wedi'i alluogi gan AI a oedd yn cyfuno trawsgrifio gydag ysgogiadau strwythuredig a thechnegau dadansoddi ansoddol. Cipiodd prosiect peilot straeon personol unigolion sydd â phrofiad byw o ddefnyddio sylweddau, gydag AI yn llunio trawsgrifiadau, argraffiadau a themâu ar gyfer dilysu a dehongli dan arweiniad dynol. Defnyddiodd y dull fframwaith hybrid Labov-Riessman i gefnogi dadansoddiad cyson, hawdd ei ddehongli sydd â naratif defnyddiol.

Pwy oedd yn gysylltiedig?

Arweiniwyd y prosiect gan y tîm digidol a datblygu gofal cymdeithasol, a ddefnyddiodd Ymchwil Gweithredu Cyfranogol fel ei sylfaen fethodolegol. Roedd y dull hwn yn sicrhau bod yr ymchwil yn cael ei chynhyrchu ar y cyd ag ymarferwyr a phobl â phrofiad byw ac y byddai'r canfyddiadau'n gadarn ac yn ystyrlon i gynulleidfaoedd proffesiynol ac academaidd. Yn wir, roedd cyd-gynhyrchu yn egwyddor graidd trwy gydol y prosiect, a oedd yn cynnwys Gofal Cymdeithasol Cymru a phartneriaid academaidd fel Prifysgol Manceinion, gyda dolenni adborth yn cael eu defnyddio i ddilysu canfyddiadau a sicrhau bod mewnwelediadau a gynhyrchwyd gan AI yn cyd-fynd â safbwyntiau proffesiynol a phrofiad byw.

Beth a gyflawnwyd?

Roedd defnyddio Magic Notes yn galluogi i gasglu a dadansoddi naratif gofal cymdeithasol ar raddfa fawr, gan gefnogi gwell ymarfer a dysgu myfyriol ar lefelau unigol, tîm a sefydliadol. Dangosodd y cynllun peilot dadansoddi naratif sut y gallai Deallusrwydd Artiffisial wynebu themâu hunaniaeth, stigma, diogelwch a rhwystrau systemig sydd wedi bod yn anodd eu canfod yn y gorffennol trwy ddulliau recordio traddodiadol.

Gan adeiladu ymhellach ar y peilot, mae Powys bellach yn archwilio cynlluniau i gymhwyso'r dull dadansoddi naratif i filoedd o ffeiliau achos Magic Notes, gan greu set gyfoethog a chadarn o fewnwelediadau a all lywio datblygiad ymarfer yn y dyfodol a thrafodaethau ehangach am ddylunio gwasanaethau a newid sefydliadol.

Sut cafodd yr iaith Gymraeg ei hystyried?

Prif ffocws y peilot oedd sut y gallai themâu a nodwyd mewn naratifau profiad byw lywio ymarfer myfyriol a, gan nad oedd yr un o'r cyfranogwyr yn siaradwyr Cymraeg, nid oedd y Gymraeg yn ystyriaeth benodol. Fodd bynnag, mae'r potensial yn bodoli i ymestyn y dull i gynnwys astudiaethau achos a deunyddiau Cymraeg lle bo angen a sicrhau cynrychiolaeth o'r Gymraeg yn y dyfodol.

Beth oedd y camau llywodraethu allweddol a gymerwyd?

Cefnogwyd ymarferwyr trwy ddatblygu 'llyfrau chwarae / playbooks‘ prydlon sy'n llywio defnyddwyr trwy ddadansoddiad deallusrwydd artiffisial strwythuredig wrth gynnal tryloywder a mewnwelediad dynol ar bob cam. Mae'r llyfrau chwarae hyn wedi'u cynllunio i gefnogi dysgu a mabwysiadu yn hytrach nag awtomeiddio gwneud penderfyniadau, dull sy'n annog gwelliannau sgiliau ailadroddol ac yn atgyfnerthu mesurau diogelu moesegol, gan helpu i ymgorffori AI fel cymorth i brofiad proffesiynol yn hytrach nag offeryn annibynnol.

Rhoddwyd pwyslais cryf ar fodau dynol yn yr oruchwyliaeth ddolen a pheirianneg deallusrwydd artiffisial cyfrifol. Gan gadw at egwyddorion fel cysondeb, ailadroddadwyedd, gwrthdroadwyedd, dehongli ac atebolrwydd dynol, roedd allbynnau deallusrwydd artiffisial yn cael eu hadolygu a'u dehongli'n barhaus gan ymarferwyr, gyda barn broffesiynol yn cael ei chadw ar bob cam. Roedd y daith hon, gyda phrofion ailadroddol ac adolygiad dynol wedi'i hymgorffori yn y llif gwaith, yn galluogi cyfleoedd aml ar gyfer gwiriadau ynghylch diogelwch, defnyddioldeb ac alinio â gwerthoedd proffesiynol, gan helpu i wneud unrhyw welliannau'n fwriadol, yn araf ac yn weladwy wrth sicrhau bod Deallusrwydd Artiffisial yn cefnogi yn hytrach na disodli gwneud penderfyniadau proffesiynol.

Beth oedd y gwersi a ddysgwyd?

Roedd gwersi cyffredinol yn cynnwys pwysigrwydd symud yn araf ac yn fwriadol wrth gymhwyso deallusrwydd artiffisial mewn cyd-destunau gwasanaeth sensitif, cynnal gwelededd o sut y defnyddir deallusrwydd artiffisial a sylfaenu arloesedd mewn cyd-gynhyrchu a phrofiad byw. Dangosodd y prosiect hefyd y gellir defnyddio DA nid yn unig i wella effeithlonrwydd ond hefyd i herio 'cof cyhyrau‘ sefydliad o ymddygiadau a strwythurau sefydledig, gan amharu ar batrymau sefydledig a chyflwyno safbwyntiau newydd, mwy addasadwy.

Yn fwy penodol, mae'n amlwg bod gan ganlyniadau'r prosiect y potensial i gael eu graddio'n genedlaethol, gan ddylanwadu'n gadarnhaol ar bolisïau ac arferion ar draws sector cyhoeddus Cymru a thu hwnt.

Gwybodaeth ategol

Gwybodaeth i gefnogi eich cais

Dysgwch fwy am y fethodoleg Ymchwil Gweithredu Cyfranogol yma

Gallwch ddarllen mwy am farn Gofal Cymdeithasol Cymru ar ofal sy'n canolbwyntio ar berthynas yma